AI Chatbot für den Webclient von dg archive

Neuer Chatbot: Erweiterung für dg archive Webclient

Der dg archive Webclient wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die User-Experience zu verbessern und neue Einsatzgebiete zu erschließen. Mit dem AI Chatbot erhalten Anwender künftig wertvolle Hilfestellungen bei der Nutzung von dg archive.

Der AI Chatbot ergänzt das bestehende Informationsangebot (Online-Hilfe, technische Dokumentation, Training) und verdeutlicht das Vorhaben der dataglobal Group, künstliche Intelligenz in Zukunft verstärkt in das Portfolio zu integrieren. 

Was kann der AI Chatbot der dataglobal Group?

Der Chatbot ist – vereinfacht gesagt – ein automatisiertes Computerprogramm, das mit der produktspezifischen Dokumentation trainiert wird und diese erlernten Informationen nutzt, um textbasierte Fragen von Anwendern zu beantworten. Die Verwendung von generativer AI steigert dabei die Leistungsfähigkeit des Tools. Das wird insbesondere deutlich bei der Beantwortung komplexerer Fragen, wie z. B.:

• „Wie konfiguriere ich die Berechtigung für eine Abteilung?“
  oder
• „Was sind Dokumenttypen und Abteilungen?“

Das Ziel ist es, umfassendere Informationen zu einem spezifischen Thema bereitzustellen und dem Anwender bei Fragen gezielt zu helfen.

So beginnen Sie ein Gespräch mit dem Chatbot

Um Ihnen den Einstieg in ein Gespräch mit dem AI Chatbot zu erleichtern bzw. Ihre Anfrage zu beschleunigen, steht eine Auswahl an „schnellen Fragen“ bereit. Hier können Sie zwischen bereits vorformulierten Fragen wählen, ohne selbst tippen zu müssen. Die Auswahl orientiert sich an Standardfragen, die besonders häufig von Anwendern gestellt werden.