dataglobal Group
Managed Services
Maximale IT-Leistung – Minimaler Aufwand: Entdecken Sie unsere Managed Services
Effizienz und Sicherheit mit der dataglobal Group
In einer Welt, in der Technologie sich rasant weiterentwickelt und die Anforderungen an Unternehmen stetig steigen, stehen Sie vor immer größeren Herausforderungen in der IT-Verwaltung. Ob mangelnde Ressourcen, steigende Kosten oder die Komplexität der Systemwartung – die Pain Points sind vielfältig. Die gute Nachricht? Bei der dataglobal Group haben wir die Lösungen, die genau auf diese Herausforderungen zugeschnitten sind.
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre IT-Bedürfnisse
Unsere Managed Services gehen weit über Standardangebote hinaus. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und seine eigene Reihe von Herausforderungen mitbringt. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Mit unserem umfassenden Ansatz, der von einer detaillierten Analyse Ihrer aktuellen Situation bis zur Implementierung der optimalen Technologielösungen reicht, garantieren wir nicht nur eine Entlastung Ihrer internen Ressourcen, sondern auch eine deutliche Steigerung Ihrer IT-Effizienz und -Sicherheit.
Ihr umfassendes Service-Portfolio für optimale Data Center Operation
Die dataglobal Group bietet ein breites Spektrum an Managed Services, speziell konzipiert für die nahtlose und effiziente Verwaltung Ihrer Data Center Operationen. Unser Service-Angebot ist wie ein Burger aufgebaut, bei dem Sie die einzelnen Zutaten nach Ihrem Bedarf auswählen können:
- SLA Reporting: Transparente und detaillierte Service-Level-Agreement-Berichte gewährleisten, dass alle Leistungsindikatoren erfüllt werden und bieten Ihnen eine klare Sicht auf unsere Leistung und Ihre Systemzuverlässigkeit.
- SAP Basis: Unsere Experten übernehmen das komplette SAP Basis-Management, um eine robuste und reibungslose Funktionalität Ihrer SAP-Umgebung zu sichern.
- Datenbankmanagement: Von der Installation bis zur Wartung kümmern wir uns um Ihre Datenbanken, um hohe Verfügbarkeit und Leistung zu garantieren.
- Container und Kubernetes (K8s) Services: Implementierung und Management von Container-Technologien mit Kubernetes, um Ihre Anwendungen flexibel und skalierbar zu betreiben.
- Netzwerkdienste: Sicherstellung einer zuverlässigen Netzwerkinfrastruktur, die kontinuierlich überwacht und optimiert wird, um Effizienz und Sicherheit zu maximieren.
- Betriebssystemmanagement: Wir sorgen für die Wartung und Aktualisierung Ihrer Betriebssysteme, um Sicherheitsrisiken zu minimieren und die Systemleistung zu optimieren.
- Infrastrukturservices: Überwachung und Verwaltung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur, um sicherzustellen, dass sie stets den betrieblichen Anforderungen und technologischen Fortschritten entspricht.
Mit unserer modularen und flexiblen Service-Struktur stellen wir sicher, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen, um Ihre IT-Herausforderungen effektiv zu meistern und Ihr Geschäft voranzubringen.
Schnelle und zielgerichtete Unterstützung
In der schnelllebigen Welt der IT ist Zeit ein entscheidender Faktor für den Erfolg. Die dataglobal Group versteht das und garantiert Ihnen eine schnelle Reaktion auf Ihre Anfragen. Innerhalb von 4 bis 6 Wochen nach Ihrer Anfrage können wir mit einer umfassenden Unterstützung beginnen und je nach Bedarf zusätzliche Beratungsressourcen bereitstellen.
Unser Portfolio umfasst fortschrittliche Bereiche wie:
Künstliche Intelligenz (AI)
Von maschinellem Lernen bis hin zu fortgeschrittenen AI-Anwendungen, unsere Experten helfen Ihnen, innovative Lösungen zu entwickeln, die Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Ihre Datenanalysefähigkeiten verbessern.
Multi Cloud-Strategien
Wir unterstützen Sie bei der Navigation durch die komplexe Landschaft der Multi Cloud-Integration, um sicherzustellen, dass Ihre Cloud-Lösungen effizient, skalierbar und kosteneffektiv sind.
Infrastructure as Code (IaC)
Unsere Berater implementieren IaC-Lösungen, die Ihre IT-Infrastruktur automatisieren und die Effizienz und Wiederholbarkeit Ihrer Systembereitstellungen maximieren.
Systeminfrastruktur
Wir bieten strategische Beratung zur Optimierung Ihrer gesamten Systeminfrastruktur, um Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu erhöhen.
Unsere Kernkompetenzen: Fokusgebiete der Managed Services von der dataglobal Group
Betrieb von Systemen
- Vielfältige Systemunterstützung: Betrieb und Wartung von UNIX, LINUX und Microsoft-Systemen.
- Systemmanagementlösungen: Professionelle Implementierung, Skalierung und Verwaltung Ihrer Systemlandschaft.
- Verwaltungstools: Effiziente Patch- und Releaseverwaltung sowie Lebenszyklusmanagement.
- IT-Sicherheitsmaßnahmen: Umsetzung robuster Sicherheitsstrategien zur Absicherung Ihrer Infrastruktur.
- Server-Administration: Optimiertes Management von Storage-Anbindungen und Clustersystemen.
- Detaillierte Dokumentation: Sorgfältige Protokollierung aller Vorgänge zur Gewährleistung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Benutzerverwaltung und Datensicherheit
- Effiziente Datenverwaltung: Überwachung und Steuerung von Datenbeständen und Zugriffsberechtigungen.
- Datenmigration: Sichere und geordnete Durchführung von Datenübertragungen.
- Lebenszyklusmanagement von Daten: Verwaltung von Datenrepositorien, speziell für Kundendaten.
- Schnittstellenmanagement: Koordination zwischen Anwendern, Speichermanagement und IT-Sicherheitsberatung.
- Langfristige Archivierungslösungen: Sichere Langzeitarchivierung kritischer Unternehmensdaten.
Service-Kontinuität und -Integration
- Schnittstellenkoordination: Nahtlose Integration mit Fachabteilungen, Anwendungen und Diensten.
- Kontinuierliches Management: Durchführung von Patch- und Releasemanagement sowie Lizenzverwaltung.
- Zuverlässiges Call-Handling: Professionelle Unterstützung und Fehlerbehebung für die eingesetzte IT-Infrastruktur.
Unser Ansatz – Alles aus einer Hand
Planung
Unser umfassender Planungsprozess stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung präzise auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist:
- Anforderungsanalyse: Sichten, Verstehen und Verarbeiten der spezifischen Kundenanforderungen.
- Gestaltung der IT-Umgebung: Abstimmung von Hardware, Software und Services für optimale Leistung.
- Organisationsmodell: Definition von Organisations- und Kommunikationsstrukturen.
- Konzeptentwicklung: Erarbeitung von Übergangs- und Betriebskonzepten.
- Projekt- und Ressourcenmanagement: Effiziente Planung und Allokation von Ressourcen.
Implementierung
Die Implementierungsphase ist darauf ausgelegt, einen reibungslosen Übergang und hohe Servicequalität zu gewährleisten:
- Leistungsumfang und Projektplanung: Klare Definition des Umfangs und detaillierter Projektplan.
- Prozessetablierung: Implementierung von ITIL-Prozessen, Kommunikationsstrukturen und technologischen Lösungen.
- Wissenstransfer: Sicherstellung des Know-how-Transfers und Hospitationen zur Kompetenzvermittlung.
- Service Transition: Übernahme und Verantwortung der Serviceaktivitäten mit Change of Control.
- Erfolgskontrolle: Überwachung und Bewertung der Implementierungseffizienz.
Betrieb
Im operativen Betrieb garantieren wir maximale Zuverlässigkeit und kontinuierliche Optimierung:
- Support: Gewährleistung von Second- und Third-Level-Support.
- Betriebszeiten: Regelbetrieb von Montag bis Freitag, 9.00 – 17.00 Uhr, mit 24/7 Rufbereitschaft.
- Flexible Sitzungsstruktur: Anpassung an die Bedürfnisse und Zeitpläne des Kunden.
- Berichtswesen und Dokumentation: Umfassende Dokumentation aller Vorgänge und regelmäßiges Reporting.
- Optimierungen und Innovationen: Proaktive Identifikation und Implementierung von Verbesserungen.
Stillegung
Auch am Ende des Service-Zyklus unterstützen wir Sie mit einem strukturierten Rückgabeprozess:
- Service-Rückgabe: Umfassende Rückgabe inklusive aller Prozesse, Skripte und Tools.
- Wissenstransfer: Fortsetzung des Know-how-Transfers und Hospitationen.
- Nachbetreuung: Erhalt der Ansprechbarkeit für einen vereinbarten Zeitraum nach der Übergabe.
- Optionale Supportverträge: Möglichkeit des Übergangs in einen Third-Level-Support-Vertrag.