+49 7131 / 1226 – 500 info@dataglobal.com
Signet dataglobal Group

managed

services

Überlassen Sie den Betrieb Ihrer ECM-Umgebung unseren Experten. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben.

Ihre ECM-Lösung von Experten gemanagt

Wartung, Administration und Pflege Ihrer ECM-Lösung sind aufwendig. Zudem sind die Kosten für diese IT-Leistungen nicht transparent und es entstehen hohe monatliche Fixkosten.

Wie wäre es, wenn Sie diese Probleme einfach einem Experten anvertrauen könnten? Wenn Sie endlich wieder mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben hätten, da Ihre IT zuverlässig läuft?

 

Mit den Managed Services der dataglobal Group geben Sie Ihren ECM-Betrieb in erfahrene Hände. Was Sie erwarten dürfen: weniger Aufwand, geringere Kosten und mehr Sicherheit.

Seit über 25 Jahren sind wir als Managed Service Dienstleister tätig und unterstützen erfolgreich den Betrieb der ECM-Umgebungen unserer Kunden. Branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße.

Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.

Effizienz

Eliminieren Sie zeitfressende Routineaufgaben, indem Sie auf unsere Managed Services setzen.

Skalierbarkeit

Durch automatisiertes Monitoring bieten wir schnellste Reaktionzeiten im  Falle eines Fehlers.

Zuverlässigkeit

Auf unseren Support können Sie zählen. Unser Expertenteam steht Ihnen bei Fragen zur Seite.

Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer ECM-Landschaft

Mit den Managed Services der dataglobal Group erhalten Sie individuelle Lösungen für Ihre ECM-Landschaft. Wir unterstützen Sie beim Betrieb Ihrer ECM- sowie DMS- und Archivierungslösungen. Vom Monitoring, über Patch Management,  bis hin zum User-Management unterstützen wir Sie bei der optimalen Administration.

Als Managed Services Anbieter achten wir auf Ihre individuellen Anforderungen und stellen Ihnen die notwendigen Informationen zu den von Ihnen benötigten IT-Dienstleistungen bereit.

Unsere Leistungen

  • Proaktive Betreuung des ECM-Systems
  • Beratung, Konzeption, Planung und Betrieb von Ihrer ECM-Lösung
  • Betrieb und Management von Archiv- und Dokumentenmanagementsystemen
  • Steuerung des User-Managements

Ihre unternehmerischen Vorteile durch Managed Services

Planbare, monatliche IT-Kosten

Moderne und smarte IT-Lösungen

Ständige Verfügbarkeit der IT-Services

Systemkonformität in der Unternehmens-IT

Kontinuierliche und fehlerfreie IT-Prozesse

1st, 2nd and 3rd Level Support und Cloud Services

Aufbau, Wartung und Management von Prozessen und Hilfsmittel der IT-Sicherheit

Vereinbarung und Einhaltung von Service Level Agreements

w

Individuelle Beratung in den Bereichen Hardware, Software und IT-Services

Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.

Unser Ziel

3 Leistungspakete: Sie bestimmen, wie viel Unterstützung Sie benötigen

Service-Leistungen

Prüfung von Produktivsystemen

Neben manuellen Prüfungen und Konsistenzchecks konfigurieren wir für Ihr Produktivsystem eine automatische Überwachung, sodass ihr System störungsfrei läuft.

Monitoring

Wir bieten Ihnen eine kontinuierliche, automatische Überwachung von Servern und Diensten auf Funktion und Meldung vorhandener Probleme.

Patch Management

Wir stellen sicher, dass Ihre Archiv-, Dokumentenmanagement- und ECM-Systeme stets aktuell sind, indem Security- sowie funktionale Patches eingespielt werden. Zudem sind wir immer in Abstimmung mit dem System-/ Prozessverantwortlichen bspw. bei der Freigabe von Betriebssystem-Patches. Neben einer Überwachung der Patches bieten wir Ihnen auch Funktionstests, um eine reibungslose Nutzung der Betriebe zu ermöglichen. Die Prüfung der Patches auf Aktualität erfolgt einmal im Monat.

Dokumentation

Fortlaufende Pflege/ Aktualisierung der Dokumentation mit abgestimmten Review-Zyklen.

Reporting

Wir halten Sie mit regelmäßigen Reportings up to date.

Überwachung von Testsystemen

Wir prüfen die Testsysteme nach individuellen Checklisten

 Hotline & Remote Service

Sie haben die Möglichkeit unsere technische Hotline zu nutzen. Zusätzlich führen wir Remote-Tätigkeiten aus, die zur Behebung von auftretenden Störungen und Problemen an den von uns betreuten Systemen notwendig sind.

User Management Service

Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung von neuen Usern und unter Anwendung ihres vorhandenen Rollen- und Rechtemanagement.

End User Support

Sie erhalten von unseren Experten support bei aufkommenden Fragen ihrer End User.

Optimierung der IT-Prozesse

Individuelle Anpassungen (z.B. Scripte, DLLs, Schnittstellen), die Ihre IT-Landschaft optimieren.

Consulting

3 Projekttage pro Jahr inkl. (24 h/Jahr = 2h/ Monat).

Plan S

 

14-tägig

K
K
K
K
K
K
K

Plan M

 

wöchentlich

K
K
K

Plan L

 

täglich

Das sagen unsere Kunden

"Wir haben unser User Management an die dataglobal Group übergeben. So sind wir operativ auf der sicheren Seite, technisch stark aufgestellt und können uns auf unsere Kernkompetenzen fokussieren"

"Mit den Managed Services der dataglobal Group haben wir zur jeder Zeit einen kompetenten Ansprechpartner an unserer Seite"

"Die Zusammenarbeit ist immer transparent und professionell. So steht einer langen Partnerschaft nichts im Weg"

"Das ist wirklich ein Service, der skalierbar und transparent ist. Wir können sorgenfrei an strategischen Projekten arbeiten, während die dataglobal Group unsere ECM-Landschaft am Laufen hält."

Beratungsgespräch vereinbaren

Your Digital Workplace - Solutions

Security

Email Security Cloud

Email Security On-Premise

Workflows

Reisekostenabrechnung

Vertragsmanagement

Digitale Bedarfsanforderung - eBANF

Digitales Aktenmanagement (E-Akte)

Business Process Management (BPM)

Managed Service

Managed IT Services

Managed Services für ECM

SoSafe-Partnerschaft

Die Mail-Security-Experten der dataglobal Group...

SAP ILM Rezertifizierung für unser ECM-System

Unser ECM-System ist seit Jahren durchgängig von der SAP AG zertifiziert und hat nun erneut die SAP ILM Rezertifizierung erreicht. Für unsere Kunden ein entscheidendes Feature für die sichere und rechtskonforme Verwaltung ihrer Daten.

IT-Sicherheit für den Mittelstand: dg Group veröffentlicht offizielles E-Book

Die dataglobal Group veröffentlicht den offiziellen dg Group-Guide zum Thema IT Sicherheit für den Mittelstand. Erfahren Sie alles über die aktuelle Lage der IT-Security im Mittelstand, über Cyber-Bedrohungen und mit welchen Maßnahmen Sie diesen erfolgreich begegnen.

Phishing Mail Report für Juni 2024

Willkommen zum neuesten Phishing Mail Report für Juni 2024. In diesem Bericht werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Phishing-Mails im Juni und zeigen, woran Sie diese erkennen.

Phishing Mail Report für Mai 2024

In diesem Bericht werfen wir einen Blick auf die häufigsten Phishing-Mails im Monat Mai und erläutern, woran Sie diese erkennen. Zu den vermeintlichen Absendern der größten Phishing-Angriffe gehören dieses Mal comdirect Bank, Commerzbank und Telekom.

Mitarbeiterinterview 05/2024: Lina Dillhardt (Werkstudentin im Marketing)

Die Interviewreihe mit Mitarbeitenden der dataglobal Group. Ein Gespräch mit Lina Dillhardt, Werkstudentin im Marketing.

Microsoft: Polizei warnt vor Cyberangriffen auf Office 365

Das LKA NRW warnt vor Cyberangriffen auf Office 365, insbesondere über Outlook und die Dokumentenverwaltung. Die Angriffe betreffen nicht nur Unternehmen, sondern auch deren Kunden. Die Täter zielen darauf ab, E-Mail-Konten zu übernehmen und im Namen der Unternehmen schädliche Anhänge oder Links zu versenden.

Telegram Bots: Phishing-Angriffe sorgen für Gefahr im Chat. 4 Tipps für Unternehmen

Phishing-Angriffe über Telegram Bots nehmen zu und verunsichern viele Nutzer der Messaging-Plattform. Auch Unternehmen sind betroffen – was sollten Sie jetzt wissen?

vykon tritt dataglobal Group bei

Der Anbieter von Lösungen zum...

Phishing Mail Report für April 2024

Willkommen zum aktuellen Phishing-Mail-Report!...

Content & News Hub

News

Wissen - Was ist...?

Whitepaper

Webcasts on demand

Presse

Zum Newsletter anmelden