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services

Überlassen Sie den Betrieb Ihrer ECM-Umgebung unseren Experten. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernaufgaben.

Ihre ECM-Lösung von Experten gemanagt

Wartung, Administration und Pflege Ihrer ECM-Lösung sind aufwendig. Zudem sind die Kosten für diese IT-Leistungen nicht transparent und es entstehen hohe monatliche Fixkosten.

Wie wäre es, wenn Sie diese Probleme einfach einem Experten anvertrauen könnten? Wenn Sie endlich wieder mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben hätten, da Ihre IT zuverlässig läuft?

 

Mit den Managed Services der dataglobal Group geben Sie Ihren ECM-Betrieb in erfahrene Hände. Was Sie erwarten dürfen: weniger Aufwand, geringere Kosten und mehr Sicherheit.

Seit über 25 Jahren sind wir als Managed Service Dienstleister tätig und unterstützen erfolgreich den Betrieb der ECM-Umgebungen unserer Kunden. Branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße.

Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.

Effizienz

Eliminieren Sie zeitfressende Routineaufgaben, indem Sie auf unsere Managed Services setzen.

Skalierbarkeit

Durch automatisiertes Monitoring bieten wir schnellste Reaktionzeiten im  Falle eines Fehlers.

Zuverlässigkeit

Auf unseren Support können Sie zählen. Unser Expertenteam steht Ihnen bei Fragen zur Seite.

Webcast: Managed Services

Fokussieren Sie sich auf die Kerntätigkeiten Ihres Unternehmens. Die Verwaltung, Wartung und Pflege Ihrer IT kann zeitaufwendig sein und ist wahrscheinlich nicht Teil Ihrer Hauptgeschäftsprozesse. In solchen Fällen wäre es vorteilhaft, wenn Sie einen Partner hätten, der Ihnen diese Aufgaben abnimmt. Hier kommen die Managed Services der dataglobal Group ins Spiel.

Wir laden Sie herzlich zu unserem kostenlosen Webcast ein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie von unseren Managed Services profitieren können!

Wann: 29. Februar 2024 | 10:00 Uhr
Wo: Zoom

dataglobal Group Webcast Managed Services

Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer ECM-Landschaft

Mit den Managed Services der dataglobal Group erhalten Sie individuelle Lösungen für Ihre ECM-Landschaft. Wir unterstützen Sie beim Betrieb Ihrer ECM- sowie DMS- und Archivierungslösungen. Vom Monitoring, über Patch Management,  bis hin zum User-Management unterstützen wir Sie bei der optimalen Administration.

Als Managed Services Anbieter achten wir auf Ihre individuellen Anforderungen und stellen Ihnen die notwendigen Informationen zu den von Ihnen benötigten IT-Dienstleistungen bereit.

Unsere Leistungen

  • Proaktive Betreuung des ECM-Systems
  • Beratung, Konzeption, Planung und Betrieb von Ihrer ECM-Lösung
  • Betrieb und Management von Archiv- und Dokumentenmanagementsystemen
  • Steuerung des User-Managements

Ihre unternehmerischen Vorteile durch Managed Services

Planbare, monatliche IT-Kosten

Moderne und smarte IT-Lösungen

Ständige Verfügbarkeit der IT-Services

Systemkonformität in der Unternehmens-IT

Kontinuierliche und fehlerfreie IT-Prozesse

1st, 2nd and 3rd Level Support und Cloud Services

Aufbau, Wartung und Management von Prozessen und Hilfsmittel der IT-Sicherheit

Vereinbarung und Einhaltung von Service Level Agreements

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Individuelle Beratung in den Bereichen Hardware, Software und IT-Services

Unser Ziel: Dass Sie wieder mehr Zeit für ihr Kerngeschäft haben.

Unser Ziel

3 Leistungspakete: Sie bestimmen, wie viel Unterstützung Sie benötigen

Service-Leistungen

Prüfung von Produktivsystemen

Neben manuellen Prüfungen und Konsistenzchecks konfigurieren wir für Ihr Produktivsystem eine automatische Überwachung, sodass ihr System störungsfrei läuft.

Monitoring

Wir bieten Ihnen eine kontinuierliche, automatische Überwachung von Servern und Diensten auf Funktion und Meldung vorhandener Probleme.

Patch Management

Wir stellen sicher, dass Ihre Archiv-, Dokumentenmanagement- und ECM-Systeme stets aktuell sind, indem Security- sowie funktionale Patches eingespielt werden. Zudem sind wir immer in Abstimmung mit dem System-/ Prozessverantwortlichen bspw. bei der Freigabe von Betriebssystem-Patches. Neben einer Überwachung der Patches bieten wir Ihnen auch Funktionstests, um eine reibungslose Nutzung der Betriebe zu ermöglichen. Die Prüfung der Patches auf Aktualität erfolgt einmal im Monat.

Dokumentation

Fortlaufende Pflege/ Aktualisierung der Dokumentation mit abgestimmten Review-Zyklen.

Reporting

Wir halten Sie mit regelmäßigen Reportings up to date.

Überwachung von Testsystemen

Wir prüfen die Testsysteme nach individuellen Checklisten

 Hotline & Remote Service

Sie haben die Möglichkeit unsere technische Hotline zu nutzen. Zusätzlich führen wir Remote-Tätigkeiten aus, die zur Behebung von auftretenden Störungen und Problemen an den von uns betreuten Systemen notwendig sind.

User Management Service

Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung von neuen Usern und unter Anwendung ihres vorhandenen Rollen- und Rechtemanagement.

End User Support

Sie erhalten von unseren Experten support bei aufkommenden Fragen ihrer End User.

Optimierung der IT-Prozesse

Individuelle Anpassungen (z.B. Scripte, DLLs, Schnittstellen), die Ihre IT-Landschaft optimieren.

Consulting

3 Projekttage pro Jahr inkl. (24 h/Jahr = 2h/ Monat).

Plan S

 

14-tägig

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Plan M

 

wöchentlich

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Plan L

 

täglich

Das sagen unsere Kunden

"Wir haben unser User Management an die dataglobal Group übergeben. So sind wir operativ auf der sicheren Seite, technisch stark aufgestellt und können uns auf unsere Kernkompetenzen fokussieren"

"Mit den Managed Services der dataglobal Group haben wir zur jeder Zeit einen kompetenten Ansprechpartner an unserer Seite"

"Die Zusammenarbeit ist immer transparent und professionell. So steht einer langen Partnerschaft nichts im Weg"

"Das ist wirklich ein Service, der skalierbar und transparent ist. Wir können sorgenfrei an strategischen Projekten arbeiten, während die dataglobal Group unsere ECM-Landschaft am Laufen hält."

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